A quelle heure peut-on arriver ?
La remise des clés des cabanes se fait à partir de 16h et jusqu’à 19h30. Si vous pensez arriver après 19h30, merci de nous contacter pour nous prévenir de votre créneau horaire afin que nous puissions organiser votre arrivée dans les meilleures conditions.
A quelle heure doit-on libérer la cabane le jour du départ ?
Le rendu des clés le jour de votre départ se fait pour 11h au plus tard.
Les disponibilités visibles sur le site Internet sont-elles à jour ?
Oui, toutes nos réservations sont mises à jour instantanément et les disponibilités visibles dans l’onglet Réservations sont réelles.
Y a-t-il un acompte à régler ?
Nous vous demandons de régler la totalité de votre séjour avant votre arrivée afin de valider votre réservation.
Quels modes de règlement me sont proposés ?
Lors de votre réservation sur notre site Internet, un règlement par carte bancaire sécurisé vous est automatiquement proposé. Vous pouvez cependant sélectionner nos autres modes de paiement et nous régler par chèque, virement ou chèques vacances dans les 14 jours suivant la prise de votre réservation. Toutes les informations nécessaires pour nous faire parvenir votre paiement vous sont alors communiquées.
Comment offrir une nuit sous forme de bon cadeau ?
Rendez-vous sur la page Bon cadeau sélectionnez la cabane de votre choix, et suivez la démarche. Vous recevrez rapidement votre bon cadeau prêt à offrir et valable à vie !
Si vous optez pour une réservation à date fixe, ajoutez une carte bon cadeau en bois au moment de votre réservation.
Les bons cadeaux sont valables pour tous nos domaines : Coucoo Grands Chênes, Coucoo Grands Lacs; Coucoo Grands Reflets et Coucoo Grands Cépages !
Je suis enceinte, puis-je venir dans une cabane ?
Il peut être déconseillé d’accéder à certaines cabanes lorsque vous êtes enceinte. Pour cela, nous acceptons uniquement que vous séjourniez dans une cabane accessible par escalier.
Puis-je venir avec un bébé ?
La cabane accessible avec des enfants en bas âge est la cabane familiale « Cachette » !
J’ai le vertige, puis-je quand même dormir dans une cabane ?
Bien évidemment ! Notre cabane familiale n’est qu’à 6 mètres de haut. Par ailleurs, plusieurs de nos cabanes sont accessibles via des escaliers sécurisés et très confortables. Surmontez vos peurs, détendez vous et montez vers nos nids paradisiaques… Croyez-nous, vous ne le regretterez pas !
Quelle est la température du bain nordique ?
La température du bain nordique est comprise entre 35 et 40°. En effet, la température des bains peut varier en fonction des saisons afin de vous garantir une baignade des plus confortables.
Je suis enceinte, puis-je me baigner dans le bain nordique ?
La baignade dans les bains nordiques est malheureusement fortement déconseillée aux femmes enceintes en raison de la température des bains.
Les enfants peuvent-ils se baigner dans le bain nordique ?
La baignade des enfants dans le bain nordique est sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants.
Nous déconseillons la baignade aux enfants de moins de 6 ans en raison de la température des bains nordiques.
Comment est traitée l’eau du bain nordique ?
Nos bains nordiques sont équipés de la technologie innovante Ultra Bio Ozone. Grâce à leur système de traitement et de filtration écologique, nous n’utilisons quasiment aucun produit chimique.
Les animaux sont-ils admis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène et de sécurité.
Comment est la literie ?
Les lits doubles mesurent 160 x 200 cm (23 cm d’épaisseur) et les lits simples 90 x 190 cm. Ils sont tous équipés d’oreillers et de couettes.
Les draps sont-ils fournis ?
Tout est prévu pour un séjour douillet et confortable ! Les draps de lit et de bains sont fournis.
Eau ? Douche ? Toilette ? Chauffage ?
Nature oui ! Luxe et bien-être aussi car nous avons tout prévu pour votre confort maximum ! Nos cabanes sont 100% équipées ; l’eau et l’électricité arrivent jusqu’à parfois 13 mètres de haut, au cœur de l’arbre.
Comment monte-t-on les bagages dans les cabanes ?
La corde par laquelle nous livrons les paniers permet également d’arbretreuiller les bagages. C’est pourquoi il vous faut les charger au minimum.
Peut-on apporter des bougies ?
Il est interdit d’utiliser tout autre objet à flamme que le matériel que nous vous fournissons. Nous avons tout prévu… surprise à l’arrivée !
Y a-t-il une connexion wifi ?
Les cabanes ne sont pas équipées du wifi. C’est le moment de déconnecter et de vous offrir un moment hors du temps pour vous échapper de votre quotidien.
Les cabanes sont-elles proches les unes des autres ?
Toutes les cabanes ont été conçues sans vis à vis de l’une à l’autre. Une distance d’au moins 70 mètres sépare les cabanes. Profitez du calme, vous êtes seul au monde !
Les cabanes sont au cœur du domaine du Golf et du Château de Raray
Les cabanes sont situées dans une zone boisée au cœur du Golf de Raray.
Lors de vos déplacements et vos promenades, merci de respecter le calme du site et de veiller à ne pas vous promener sur des zones de jeux. A votre arrivée, nous vous remettrons un plan d’accès et de circulation piétonne sur le site !
Merci d’avance pour votre compréhension !
Le petit déjeuner est-il inclus ?
Oui, le panier petit déjeuner est inclus dans les tarifs de nos cabanes.
Pouvons-nous apporter notre propre repas ?
Nos cabanes ne sont pas équipées de cuisine, ni de réfrigérateur. N’hésitez pas à découvrir nos paniers apéritifs et dîners dans l’onglet “Prestations”. Lors de votre arrivée sur le domaine, nos agents vous présenteront notre sélection de vins, bières, cidres et autres boissons pour accompagner votre soirée en cabane.
